Trocas e Devoluções
Na Avidus, queremos que cada cliente tenha uma experiência positiva com nossos produtos.
Se, por algum motivo, você não ficar satisfeito com sua compra, faremos o possível para resolver da melhor forma, dentro das condições descritas abaixo.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 (sete) dias corridos após a coleta, desde que o item esteja sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios .
Como proceder:
Entre em contato com nossa equipe de suporte por e-mail.
Envie o produto pelos Correios com porte pago pelo cliente, para o endereço informado no atendimento.
Após a coleta e conferência das condições do produto, você poderá optar por:
Crédito integral na loja , válido por 6 meses; ou
Reembolso total , pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Caso o pedido já tenha sido enviado e o cancelamento seja solicitado, é necessário aguardar a retirada do produto antes de iniciar o processo de devolução.
A Avidus isenta-se da obrigação de trocar produtos que apresentem sinais de mau uso ou que estejam fora dos prazos estabelecidos.
Disponibilizamos as medidas e especificações específicas dos produtos para evitar erros de escolha.
Trocas por motivo de tamanho, cor ou preferência pessoal não são obrigatórias por lei, mas analisaremos cada caso individualmente com atenção e respeito.
Recuse o recebimento se:
A embalagem estiver aberta ou danificada;
O produto estar avariado;
O item estiver em desacordo com o pedido;
Houve ausência de acessórios.
Se ainda assim você receber o produto, entre em contato com nosso suporte em até 72 horas após a coleta.
Estamos sempre à disposição para oferecer suporte e garantir sua satisfação.
Nosso compromisso é com sua confiança e bem-estar.
Avidus – Viva no seu melhor ritmo.
